La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció que inicia operación la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos, que hace parte de la implementación de la ley ‘Dejen de fregar’.
Esta ley busca proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos, mediante el establecimiento de obligaciones y restricciones respecto a los canales, horarios y periodicidad en que los consumidores pueden ser contactados por empresas.
En otras palabras, la ley ‘Dejen de fregar’ tiene como objetivo permitir a los colombianos elegir si desean que una empresa les envíe mensajes de texto o los llamen para ofrecerles diferentes servicios o cualquier tipo de publicidad.
De conformidad con lo establecido en la Ley 2300 de 2023, conocida como la ley “Dejen de Fregar”, desde el 10 de abril de 2024 está en funcionamiento la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos (RNE). Esta plataforma permite a los consumidores limitar el envío de contenidos con fines comerciales y publicitarios a través de distintos canales de contacto por parte de los productores y proveedores de bienes y servicios en el país.
El RNE posibilita a los usuarios decidir no solo si desean excluirse de la recepción de mensajes de texto (SMS), sino también de otros medios de contacto como mensajes a través de aplicaciones o
web, correos electrónicos, y llamadas telefónicas de índole comercial o publicitario. Para ello, los ciudadanos deben inscribirse en el registro especificando los canales que desean excluir y aquellos
a través de los cuales permiten ser contactados por las empresas.
Por su parte, el Registro de Números Excluidos (RNE) es una herramienta administrada por la CRC. Allí, cualquier ciudadano puede realizar la inscripción de su número de teléfono móvil para evitar la recepción mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas, con una finalidad comercial o publicitaria.
El registro estará disponible para todos los consumidores de bienes y servicios del país que quieran inscribirse.
Cabe resaltar que las empresas y entidades estarán obligadas a entrar al RNE antes de contactar a alguna persona. La plataforma fue habilitada desde el 3 de abril para que las compañías puedan realizar la inscripción para poder acceder a la consulta a partir del 10 de abril.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se encargará de vigilar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento a la ‘Dejen de fregar’. Por lo tanto, si usted se encuentra registrado en la RNE y recibe contacto por parte de alguna empresa, podrá denunciarlos ante esta entidad.
De igual forma, es necesario mencionar que la información registrada por los usuarios al momento de inscribirse en el RNE no podrá ser conocida por las empresas que consulten el RNE.
Lea aquí la información completa acerca de la Ley 2300 de 2023: Registro de Números Excluidos RNE